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客戶服務

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供應鏈管理與服務是中電器材元器件分銷的核心價值之一。為客戶提供基于元器件這個專業行業的整體服務解決方案,從采購路徑的壓縮到采購成本的降低等多個環節為客戶提供一站式科學、嚴謹、安全、高效的供應鏈服務。

采購服務

  • 擁有來自全球超100家供應商,為客戶提供多資源多渠道供給,滿足客戶一站式訂貨需求。
  • 與多家供應商實行系統EDI(電子數據交換)的對接,保證采購訂單高效快速的下達。
  • 嚴格對訂單和到貨進行型號,數量和金額的復核,保證全年產品采購無差錯率達到99%以上。
  • 定期對銷售額,庫存及訂貨情況進行數據分析,給市場提供數據支持,有效發揮預警功能。
  • 根據市場情況配合市場團隊進行備貨管理,縮短客戶訂單交付周期,提前防范風險備貨。
  • 對部分本土供應商提供境內外靈活交貨,享受供貨周期縮短和響應速度提高的增值服務。
  • 對于客戶小批量試產的訂單需求,積極和供應商爭取非整包裝訂單的下達,盡可能滿足客戶需求。
  • 管制品采購與出貨的規范服務及附加服務。
  • 對于緊急客戶需求,可提供供應商實時庫存的查詢服務。

客戶服務

  • 為不同性質的客戶提供個性化服務,根據客戶項目情況提前做好備貨管理,縮短客戶訂單交付周期。
  • 實現訂單電子化流程,48小時內訂單簽返。全年訂單執行無差錯率98%以上。
  • 客戶根據實際情況選擇境內、外交易。
  • 境外貨品報關靈活,24小時清關。
  • 提供庫存物料批次快速查詢。
  • 擁有專業的報價中心快速回復客戶的詢盤。
  • 動態回復客戶訂單交期,并與客戶定期核對在途訂單信息,與客戶及時分享貨物狀況。
  • 發票寄送選擇優質的物流公司,完善的跟蹤體系。
  • 滿足客戶小批量生產需求,提供中小樣品訂單拆包服務。
  • 對客戶項目跟進, 配合客戶項目量產后續的需求,提前備貨。
  • 為特定客戶提供寄售服務,提供充足穩定貨源支持,客制化供應商管理庫存/VMI物料管理服務。
  • 樣品、工具服務支持。

客戶服務系統



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